Supervisor(a) de Atendimento | Teresina – PI | 01 vaga(s)
Requisitos

– Ensino médio completo; desejável ensino superior em andamento ou completo em Administração, Gestão de Pessoas, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
– Mínimo experiência ampla em liderança de equipes.
– Experiência com atendimento ao cliente e/ou gestão de atendimento.
– Vivência com acompanhamento de metas e indicadores de desempenho.
– Conhecimento em rotinas de atendimento, organização de equipe e distribuição de demandas.
– Boa comunicação verbal e escrita.
– Habilidade para conduzir, orientar e desenvolver a equipe.
– Capacidade de lidar com conflitos e situações de pressão.
– Organização, proatividade e senso de responsabilidade.
– Conhecimento básico/intermediário em Pacote Office ou ferramentas de gestão.

Atividades

– Supervisionar e orientar a equipe de atendimento telefônico.
– Acompanhar metas e indicadores de desempenho da operação.
– Monitorar a qualidade dos atendimentos e o cumprimento dos procedimentos.
– Organizar escalas, distribuição de demandas e rotina da equipe.
– Realizar feedbacks e acompanhar o desenvolvimento dos colaboradores.
– Apoiar na resolução de situações complexas e reclamações de clientes.
– Identificar falhas e propor melhorias nos processos de atendimento.
– Acompanhar resultados e elaborar relatórios para a gestão.
– Apoiar treinamentos e integração de novos colaboradores.
– Garantir o cumprimento dos protocolos de atendimento e agendamento.

Salário

– R$ 2.000,00

Benefícios

– Vale transporte;
– Cesta alimentação;
– Plano de saúde coparticipação;
– Plano odontológio;
– Day off;
– Programa de bem estar e esporte;
– Premiações por meta;

Horários

– 44HRS SEMANAIS – SEGUNDA A SABADO

Total de vagas

– 01 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem enviar o currículo até 30/09/2026 para o e-mail selecoestherhsa@gmail.com contendo no título/assunto “Supervisor(a) de Atendimento | Teresina – PI “.

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