Supervisor de Atendimento | Teresina – PI | 01 vaga(s)

Sobre a empresa

– Empresa no Ramo de Telecom com expansão na Região Norte e Nordeste.

Requisitos

– Curso superior;
– Desejável: Humanas; Exatas; Tecnologia;
– Experiência comprovada como supervisor de Atendimento, call center ou cargo de supervisão semelhantes;
– Essencial ter experiência em atendimento ao cliente;
– Conhecimento de procedimentos de avaliação de desempenho;
– Notáveis habilidades de comunicação e negociação;
– Ter uma abordagem orientada a resultados;
– Excelentes habilidades organizacional e de liderança;
– Capacidade de trabalhar sob alta demanda;
– Noções de segurança da informação;
– Conhecimento de Pacote Office;
– Afinidade área de tecnologia .

Atividades

– Atuar na supervisão do atendimento ao cliente;
– Foco no cliente;
– Responsabilidades: Ajudar na criação de metas para equipes; Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback; Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário; Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada; Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada; Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos; Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema; Preparar resultados Semanais/mensais e relatórios, garantir a qualidade e a eficiência dos serviços contratados.

Salário

– A combinar

Benefícios

– Plano de saúde MEDPLAN – 100% pago pela empresa – Titular
– Vale refeição;
– Vale Transporte.

Horários

– 44h semanais

Total de vagas

– 01 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem enviar o currículo até 27/04/2023 para o e-mail selecaomegalink@gmail.com contendo no título/assunto “Supervisor de Atendimento – THE“.

Themos Vagas

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