Estágio em Call Center | Teresina – PI | 01 vaga(s)
Requisitos

– Estar cursando ensino médio ou técnico.

Atividades

– Realizar atendimento telefônico aos pacientes, seguindo os scripts, protocolos e orientações institucionais;
– Auxiliar no agendamento, confirmação, remarcação e cancelamento de consultas, exames e procedimentos;
– Prestar informações sobre horários de atendimento, especialidades, profissionais, serviços e orientações administrativas;
– Auxiliar na identificação das necessidades do paciente e no direcionamento adequado das solicitações;
– Realizar contatos para confirmação e lembrete de consultas e procedimentos, conforme orientação da supervisão;
– Apoiar ações de contato com pacientes que necessitem de retorno administrativo;
– Registrar corretamente no sistema os atendimentos, solicitações, informações e encaminhamentos realizados;
– Auxiliar na atualização dos dados cadastrais dos pacientes;
– Apoiar o gerenciamento das agendas dos profissionais, observando disponibilidade e regras estabelecidas pela clínica;
– Encaminhar dúvidas, reclamações, elogios e solicitações aos setores responsáveis;
– Auxiliar no acompanhamento das solicitações pendentes até o devido encaminhamento;
– Apoiar o atendimento pelos canais digitais utilizados pela clínica, quando autorizado;
– Seguir os padrões institucionais de acolhimento, cordialidade, comunicação clara e atendimento humanizado;
– Participar de treinamentos relacionados aos serviços da clínica, atendimento ao paciente, sistemas e rotinas administrativas;
– Cumprir os protocolos de segurança da informação, confidencialidade e proteção de dados pessoais;
– Manter sigilo sobre informações pessoais e de saúde dos pacientes, observando a LGPD e as normas internas;
– Apoiar o levantamento de informações para indicadores do Call Center, como quantidade de chamadas, agendamentos, cancelamentos e demandas recorrentes;
– Comunicar à supervisão situações excepcionais, conflitos ou demandas que ultrapassem sua autonomia;
– Executar outras atividades de aprendizagem relacionadas ao Call Center e à sua área de formação, desde que previstas no plano de estágio e realizadas sob supervisão.

Salário

– R$ 450,00

Benefícios

– Bolsa estágio;
– Seguro de vida;
– Vale estudantil.

Horários

– 08H AS 14

Total de vagas

– 01 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem enviar o currículo até 21/08/2026 para o e-mail vaaggass@gmail.com contendo no título/assunto “ESTAGIO CALL CENTER“.

Themos Vagas

Canal do WhatsApp, clique nesse link
Canal do Telegram, clique nesse link
Themos Vagas no Instagram, clique nesse link
Floro Mauel no Instagram, clique nesse link

---------- ATENÇÃO: Essa vaga é de responsabilidade do anunciante. Fique atento para possíveis golpes. Se perceber algo suspeito, nos comunique através do e-mail floromauel@gmail.com colocando no título "Themos Vagas - Denúncia" juntamente com o link da publicação e o motivo da denúncia na descrição da mensagem para que possamos analisar e parar de divulgar o anúncio. ----------