Emprego para Consultor de Retenção em faculdade de Teresina – PI

Requisitos:

– Desejável Superior Completo, preferencialmente ex-alunos formados em uma das instituições da Kroton;
– Conhecimentos em MS Word, MS Excel e MS Power point, desejável conhecimentos em MS Project
– Bom relacionamento, flexibilidade e pro-atividade.
– Ter facilidade\gostar de atendimento ao público;
– Capacidade de negociação

Atividades:

– Será o responsável na unidade pelas ações de gestão e diminuição da evasão de alunos de graduação Presencial e EAD, através da atuação na prevenção da evasão reativa e proativa, além da atuação nas ações de virada de semestre com o objetivo de garantir a rematrícula dos alunos para o próximo ciclo.
– Responsável pelo atendimento aos alunos que solicitam cancelamento, trancamento ou transferência do curso, entendendo o motivo alegado pelo aluno e orientando o aluno com o objetivo de auxiliá-lo na continuidade do curso através de um atendimento consultivo;
– Responsável por contatar proativamente via telefone, e-mail ou presencialmente os alunos propensos a evasão para entendimento do engajamento e satisfação do aluno, e caso necessário, direcionamento de possíveis desvios que possam levar o aluno a evadir do curso;
– Durante o período de rematrícula, será responsável por contatar os alunos pendente de regularização para reversão de uma possível evasão e assim garantindo a rematrícula do aluno e meta da unidade;
– Interface com diversas áreas, principalmente coordenadores de curso e secretaria, em busca da satisfação e direcionamento das solicitações dos alunos atendidos;
– Reporte para o diretor da unidade, corporativo e coordenador de retenção dos resultados e sugestões de melhoria de processos e tratativas;

Carga horária:

Jornada de 44 horas semanais

Local:

Unidade Pitágoras ICF Teresina – PI

Currículos:

Interessados e que atendam aos requisitos exigidos acima devem cadastrar o currículo código v1734959 Clicando Aqui

Themos Vagas

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