Consultor(a) de Suporte N2 / 01 vaga(s) / Fortaleza – CE
Requisitos

– Curso superior em andamento ou concluído em Administração, Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas afins;
– Atendimento a Clientes ou Suporte remotos/presenciais;
– Relacionamento com o cliente utilizando telefone, chat e e-mail;
– Desejável vivência com rotinas administrativas, financeiras ou contábeis;
– Desejável vivência com softwares na área financeira.

Atividades

– Analisar todos os chamados do Sistema de Gerenciamento de Chamado, atendendo a todos de responsabilidade do nível 2 de atendimento;
– Garantir que todos os recursos ou serviços estejam disponibilizados e atendam às necessidades dos clientes, agilizando a solução de seus problemas;
– Garantir total disponibilidade ao cliente, solucionando seus problemas em tempo hábil, dentro dos níveis acordados;
– Receber solicitações e atendê-las conforme prioridades definidas na ferramenta, mantendo o registro no – Sistema de Gerenciamento de Chamados;
– Garantir atendimento dos SLA’s contratados (2° Nível).

Remuneração

– Salário compatível com o mercado.

Benefícios

– Atuar em uma empresa certificada pelo GPTW;
– Clima organizacional leve e propício à qualidade de vida;
– Massoterapia, ginástica laboral e meditação para uma rotina equilibrada;
– Happy hours, eventos e celebrações;
– Sala de jogos e espaços de convivência;
– Bônus por indicação de talentos;
– Premiação baseada em resultados para todos;
– Espaço para lanches e refeições;
– Day off no aniversário;
– Seguro de vida;
– Análise comportamental todo semestre para o seu crescimento;
– Estar em um laboratório de inovação e aprendizados constantes;
– Equipe de profissionais incríveis para você se inspirar e trocar ideias;
– Espaço para feedback aberto;
– Vale Transporte;
– Vale Alimentação;
– Vale Refeição;
– Plano de Saúde;
– Plano Odontológico e Convênios.

Observação

– Estamos buscando um talento que tenha experiência com atendimento a clientes, suporte remoto, com a responsabilidade de proporcionar as soluções mais adequadas, em tempo hábil, visando a satisfação e o sucesso dos clientes.

Sobre a Empresa

– Somos uma empresa especialista em conciliação financeira;
– Nosso propósito é gerar oportunidades de crescimento para nossos clientes, colaboradores e parceiros;
– Aqui, você encontra um ambiente dinâmico, colaborativo e diverso, em uma empresa que está crescendo rápido e com muita solidez.

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem cadastrar o currículo através desse LINK

Themos Vagas

---------- ATENÇÃO: Essa vaga é de responsabilidade do anunciante. Fique atento para possíveis golpes. Se perceber algo suspeito, nos comunique através do e-mail floromauel@gmail.com colocando no título "Themos Vagas - Denúncia" juntamente com o link da publicação e o motivo da denúncia na descrição da mensagem para que possamos analisar e parar de divulgar o anúncio. ----------