Atendente I – Ativo e Receptivo (Pessoas com Deficiência) | Imperatriz – MA | 05 vaga(s)
Requisitos

– Ensino Médio Completo;
– Experiência com Atendimento ao Público;
– Conhecimento em Técnicas de Atendimento;
– Conhecimento Básico de Informática.

Atividades

– Exercer o atendimento aos clientes das distribuidoras via atendimento telefônico, atendendo com eficiência, qualidade e simpatia, buscando a satisfação e resolução das solicitações;
– Atender com cordialidade e simpatia todos os clientes das distribuidoras que acionarem os canais de atendimento;
– Resolver as solicitações dos clientes através de interação com as áreas ou supervisores, repassando os casos que precisam ser priorizados ou de atenção diferenciada;
– Ser proativo em tudo o que diz respeito à prestação de serviço com foco na satisfação do cliente;
– Receber ligações, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas referente aos serviços oferecidos pelas distribuidoras;
– Ser vigilante na execução da sua atividade, de forma a não gerar reclamações nos canais de atendimento: Ouvidoria, Carta Escreva para o Presidente, Formulário de Manifesto, – Central e Agências de Atendimento, Site da Empresa e Aplicativo;
– Realizar demandas extras das demais ilhas que fazem parte do Contact Center como forma a aumentar a produtividade em momentos ociosos;
– Conhecer, acompanhar e buscar o alcance dos seus indicadores individuais mensais (BSC: qualidade, produtividade, TMA, aderência escala, etc.)
– Participar de reuniões de alinhamento com a supervisão;
– Participar de campanhas que envolvem os processos da empresa.

Salário

– A combinar

Horários

– Vale Transporte;
– Ticket Alimentação;
– Plano de Saúde;
– Seguro de Vida.

Total de vagas

– 05 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem enviar o currículo até 12/04/2024 para o e-mail jessica.lange@otimizerh.com.br contendo no título/assunto “Currículo – Atendente (PCD)“.

Themos Vagas

Canal do WhatsApp, clique nesse link
Canal do Telegram, clique nesse link
Themos Vagas no Instagram, clique nesse link
Floro Mauel no Instagram, clique nesse link

---------- ATENÇÃO: Essa vaga é de responsabilidade do anunciante. Fique atento para possíveis golpes. Se perceber algo suspeito, nos comunique através do e-mail floromauel@gmail.com colocando no título "Themos Vagas - Denúncia" juntamente com o link da publicação e o motivo da denúncia na descrição da mensagem para que possamos analisar e parar de divulgar o anúncio. ----------