Analista de Retenção | Teresina – PI | 01 vaga(s)
Sobre a empresa

– Somos uma empresa que atua com prestação de serviços acessíveis nas áreas de saúde, educação e lazer, conectando pessoas a oportunidades reais por meio de uma plataforma completa de benefícios. Trabalhamos com foco em resultados, desenvolvimento de pessoas e crescimento profissional.

Requisitos

– Experiência profissional mínima de 3 anos, preferencialmente em atendimento ao cliente, retenção, relacionamento, vendas, pós-venda ou negociação;
– Ensino Médio completo; formação superior será considerada um diferencial;
– Conhecimento do Pacote Office;
– Facilidade para aprender produtos, benefícios e políticas comerciais;
– Experiência com negociação, contorno de objeções e resolução de conflitos;
– Boa comunicação verbal e escrita;

Atividades

– Conhecer e apresentar os benefícios do Cartão de TODOS e seus parceiros;
– Atender filiados insatisfeitos, identificar motivos de cancelamento e propor soluções para retenção;
– Aplicar técnicas de negociação e contorno de objeções, visando reduzir cancelamentos;
– Orientar sobre meios de pagamento que favoreçam a regularidade das mensalidades;
– Aplicar pesquisas de satisfação e identificar oportunidades de melhoria;
– Realizar procedimentos de desfiliação no sistema, conforme as políticas da empresa;

Salário

– A combinar

Benefícios

– Vale alimentação;
– Premiação por desempenho;
– Vale-transporte;
– Capacitação e desenvolvimento profissional;
– Oportunidade de efetivação e crescimento interno;

Horários

– Segunda a sexta-feira — Horário comercial 44h semanais;
– Aos sábados de 08h ao 12h;

Observações

– Buscamos um profissional comunicativo, empático e com habilidade de negociação para atuar no relacionamento com clientes que manifestam interesse em cancelar o Cartão de TODOS.
– O profissional será responsável por compreender as necessidades dos filiados, identificar os motivos de cancelamento, apresentar soluções adequadas e buscar alternativas que contribuam para a retenção e fidelização dos clientes, sempre prezando pela excelência no atendimento.

Total de vagas

– 01 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem enviar o currículo até 16/10/2026 para o e-mail rhleste08@gmail.com contendo no título/assunto “Analista de retenção“.

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