Analista Comercial III (Planejamento e Tráfego) | Teresina – PI | 04 vaga(s)
Requisitos

– Ensino Superior Completo em Análise de Sistemas ou Ciências da Computação;
– Conhecimento em Pacote Office Avançado, CRM, Power BI avançado.

Atividades

– Acompanhar os sistemas relacionados ao monitoramento dos canais de atendimento;
– Acompanhar os indicadores dos canais de atendimento e aplicar ações de contingência, visando garantir a qualidade do processo de atendimento e alcance de indicadores regulatórios;
– Desenvolver planos de ação e de contingências para dias comuns e de datas festivas a fim e tornar robusta a entrega dos indicadores previstos;
– Garantir o acompanhamento online dos níveis de serviço inerentes aos canais da área e direcionamento no ajuste das estratégias de pilotagem;
– Garantir a máxima ocupação operacional afim de menor tempo ocioso, com acompanhamento e atribuição de demandas que permeiam a área;
– Orientar o trabalho desempenhado pelos Assistentes de Tráfego;
– Realizar planejamento para disponibilidades das operações a fim de garantir treinamentos e reciclagens e ações de capacitação e desenvolvimento da operação;
– Fazer gestão e planejamento de compensação de horas da operação de Call Center e equipe de tráfego;
– Estar presente em alinhamentos, reuniões e treinamentos convocados pela empresa.

Salário

– R$ 5.235,00

Benefícios

– Vale Transporte;
– Vale Alimentação;
– Plano de Saúde;
– Seguro de Vida.

Horários

– Seg. a Sex. 8h00 às 18h00

Total de vagas

– 04 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem enviar o currículo até 30/03/2024 para o e-mail alicy.andrade@otimizerh.com.br contendo no título/assunto “Analista Comercial III – THE“.

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