Supervisor(a) de Call Center | Teresina – PI | 01 vaga(s)
Requisitos

– Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Gestão, áreas correlatas);
– Experiência prévia como supervisor ou líder em call center;
– Conhecimento em métricas e KPIs de atendimento;
– Perfil de liderança, boa comunicação e capacidade de tomada de decisão;
– Conhecimentos em informática e sistemas de atendimento.
Diferenciais:
– Experiência com operações omnichannel;
– Vivência com ferramentas de CRM ou plataformas de atendimento.

Atividades

– Supervisionar e orientar a equipe de atendentes/analistas;
– Acompanhar indicadores de desempenho (TMA, SLA, NPS, produtividade, qualidade);
– Realizar feedbacks, treinamentos e acompanhamento de desempenho;
– Garantir o cumprimento dos processos e padrões de atendimento;
– Apoiar o time na resolução de atendimentos críticos;
– Elaborar relatórios e apresentar resultados à gestão;
– Propor melhorias nos fluxos de atendimento e na experiência do cliente.

Salário

– R$ 2.400,00

Benefícios

– Salário compatível com o mercado
– Vale-transporte
– Vale-alimentação ou vale-refeição
– Ambiente dinâmico e colaborativo

Horários

– Segunda-Sexta – 8:00-18:00
– Sábado 8:00-12:00

Total de vagas

– 01 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem enviar o currículo até 24/01/2026 para o e-mail caio.medeiros@truetec.com.br contendo no título/assunto “Supervisor(a) Call center”.

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