Supervisor(a) de Atendimento | Teresina – PI | 01 vaga(s)
Empresa

– Hospital Otorrinos

Requisitos

– Ensino Superior completo;
– Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou em call center, preferencialmente em ambiente hospitalar ou de saúde;
– Habilidade em liderança e gestão de equipes;
– Perfil acolhedor, comunicativo e proativo;
– Disponibilidade para jornada de 44h semanais.

Atividades

– Supervisionar as operações diárias do setor de atendimento, garantindo um fluxo de pacientes ágil e sem interrupções;
– Garantir a eficiência e precisão nos processos de admissão e encaminhamento dos pacientes;
– Avaliar o desempenho da equipe, fornecendo feedback construtivo e identificando necessidades de treinamento e desenvolvimento;
– Manter a equipe informada sobre procedimentos hospitalares, promovendo comunicação clara e constante;
– Assegurar atendimento humanizado e acolhedor a pacientes e familiares, com empatia e respeito;
– Desenvolver, implementar e revisar procedimentos operacionais padrão (POPs), assegurando cumprimento de normas regulatórias e políticas internas;
– Monitorar e otimizar processos administrativos, garantindo atualização precisa dos dados de pacientes e operações;
– Elaborar relatórios periódicos sobre desempenho das recepções, métricas de atendimento e satisfação dos pacientes;
– Analisar dados de atendimento para identificar padrões, gargalos e áreas de melhoria, propondo ações corretivas;
– Apresentar resultados e sugestões de melhorias à administração, apoiando decisões estratégicas.

Salário

– A combinar

Benefícios

– Salário competitivo;
– Benefícios;
– Um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico.

Horários

– Segunda à Quinta: 08h00 às 18h00 (1h de almoço);
– Sexta-feira: 08h00 às 17h00 (1h de almoço).

Total de vagas

– 01 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem enviar o currículo até 28/09/2025 para o e-mail trabalheconosco.otorrinos@gmail.com contendo no título/assunto “Supervisor(a) de Atendimento“.

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