Banco Next abre vagas de emprego em home office para todo o país

Reprodução

Sobre a empresa

Criado em 2017, a Next é uma plataforma digital que simplifica a vida das pessoas, impulsionando-as a realizar seus sonhos.

Além de conta corrente e cartão de débito e crédito grátis, o next oferece diversas opções de investimentos, empréstimos, seguros, mimos com descontos, transferências por WhatsApp Pay, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay e muito mais!

Por ter uma atuação totalmente focada nas pessoas, a Next visa crescer de forma sustentável, garantindo a qualidade dos serviços e a melhor experiência aos clientes.

Sobre as vagas de emprego

Analista Sênior – Product Designer: responsável por dominar uma vertical de produto, com amplo e profundo conhecimento da solução; trabalhar em parceria com os demais designers do time para estabelecer padrões e boas práticas em alta escala, além de levantar a barra na qualidade do design; trabalhar em parceria com as demais áreas do next como: negócio, tecnologia e analytics, em atividades de pesquisa, sessões estratégicas, ideações, design e teste de conceito de novos produtos; construir empatia e ser um advogado de nossos clientes através da condução de pesquisas e design centrado no ser humano; traduzir as necessidades dos usuários em soluções elegantes para problemas complexos aplicando raciocínio lógico e visão multidisciplinar. Utilizando também guias de estilo, componentes do design system, e requisitos técnicos e de negócio; comunicar a estratégia de produto de maneira lógica, clara e sintética aos demais participantes da equipe.

Para esse cargo é necessário experiência como UX/UI Designer em soluções de aplicativos para celulares; habilidade com ferramentas de Design e Prototipação como: Sketch, Figma, Adobe XD, InVision ou Abstract; experiência em metodologia de Design Thinking, Lean UX ou outro framework para facilitar a necessidade dos usuários rapidamente; experiência com componentes de design system.

Analista – Projetos e Processos: responsável por construir uma experiência memorável para o cliente NEXT nas compras realizadas através do Next Shop e Shop Fácil, transformando, atraindo e aumentando a recorrência de compra; otimizar e implementar processos; acompanhar projetos e squads de atendimento; acompanhar fórum de resultados de atendimento para adequação de processos; implementar e automatizar processos de atendimento; entre outras atividades relacionadas ao cargo.

Para esse argo é necessário experiência em Marketplace ou E-commerce; conhecimento de acompanhamento de métricas, como NPS e OKR; experiência em metodologias/ferramentas de gestão de projetos; ter conhecimento das metodologias Lean e Agile.

Analista – Comunicação Interna: responsável por atuar na área de Comunicação interna realizando a criação e manutenção dos conteúdos publicados tendo como foco a construção de material orientativo para as equipes de atendimento e gestão de base de conhecimento para utilização em atendimento interno e externo; criar, atualizar e revisar materiais de comunicação no portal; criar peças de comunicação de forma lúdica e didática chamando a atenção do público leitor; participar junto aos gestores, jornadas e áreas internas na construção do material de orientação as equipes de atendimento, entre outras atividades relacionadas a função.

Para esse cargo é necessário conhecimento no Photoshop, PowerPoint e Ilustrator; conhecimento em Zendesk; construção de material de Comunicação em formato de e-mails marketing e desenvolvimento visual; construção em animação e história em quadrinhos; conhecimento desejável em SharePoint, Microsoft Stream, Yammer, Pacote Office 365; realização de apresentações e estudos de análise dos dados.

Analista – Planejamento e Controller: responsável por atuar na área de Planejamento Operacional e Control Desk, elaborando estudos, acompanhamento e estruturação de estratégias volta ao acompanhamento da central de atendimento interna e externa buscando otimizar os recursos e entregar a melhor experiência os clientes; gerar e analisar relatórios com informações gerenciais e de indicadores de atendimento; realizar estudos de Capacity; realizar acompanhamento de multi centrais de atendimento em mídias voz, chat e e-mail; elaborar Forecast e escalas de atendimento, indicando propostas de distribuição e alocação dos recursos disponíveis; realizar apresentação com informações de estudo e gerenciais; acompanhamento e distribuição de Skill.

Para esse cargo é necessário experiência na utilização de ferramentas especificas plataforma Zendesk; elaboração de relatórios gerenciais (Dinâmicas, VBA e Macros) demonstrando a produtividade e o desempenho da Central de Atendimento, com foco na melhoria dos desempenhos das Centrais; acompanhamento de centrais em Tempo Real com todas de ação para melhorias nos SLAs.

Analista Sênior – Projetos Customer Service: responsável por zelar pela Priorização, planejamento e acompanhamento de projetos; monitorar os projetos usando processos e ferramentas para gerir orçamentos, riscos e mudanças; executar as atividades dos projetos para assegurar a satisfação da entrega e cliente e atender obrigações em relação às especificações e prazos; auxiliar nos processos de implantação de novas jornadas, produtos e serviços no Atendimento Digital e Personalizado; pesquisar dados e levantamento de informações com as unidades para subsidiar demandas provenientes do NEXT; responsável por gerenciar, planejar e coordenar os níveis de serviços da Central de Relacionamento Next, bem como tomar decisões alinhadas com a política de qualidade, mantendo o perfeito atendimento dos clientes Next.

Para esse cargo é necessário experiência com Definição de requisitos; elaboração de especificação funcional; desenho de fluxo de URA; homologação de funcionalidades; conhecimento em processo de roteamento e metodologia de acompanhamento de projetos; conhecimento do negócios em atendimento ao cliente.

Analista Sênior – UX Researcher: responsável por tornar os insights de pesquisa mais acessível para todos na organização para auxiliar cada vez mais a tomada de decisão baseada em fatos e dados das nossas equipes de negócio/produto; liderar em conjunto com as equipes envolvidas as melhores práticas, métodos e técnicas de pesquisa de acordo com o desafio proposto; planejar, executar e analisar pesquisas/experimentos de forma contínua juntos aos clientes; advogar pela transparência, consentimento e ética do uso de dados dos clientes nas iniciativas de pesquisas; elaborar sumários executivos, relatórios ou outras apresentações que auxiliem as equipes de Negócio/Produto a direcionar seus esforços; auxiliar os Product Designers a articular de forma autônoma, pesquisas nas esteiras de desenvolvimento dos produtos/serviços.

Para esse cargo é necessário forte experiência como Pesquisador (a) ou UX Researcher de produtos/serviços digitais ou frentes similares; conhecimento avançado de métodos/técnicas de pesquisa quali-quanti; conhecimento básico ou de formação em Ciências Sociais (antropologia, sociologia, psicologia ou economia); conhecimento básico de metodologia ágil (scrum, kanban, delivery, discovery); habilidades de comunicar de forma eficaz a visão e/ou objetivos das pesquisas para as pessoas evolvidas; aptidão para trabalhar com times multidisciplinares ou muita vontade de encarar esse cenário de alta flexibilidade e mudanças constantes.

Analista Sênior – Arquiteto de Sistemas: responsável por atuar na arquitetura de soluções, integrações e dados, visando qualidade, segurança e performance; avaliar, definir, validar e acompanhar a evolução e efetividade da arquitetura de referência de TI frente às demandas do negócio; estabelecer a camada de integrações com APIs entre as soluções (novas e existentes); promover a aplicação de governança sobre soluções desenvolvidas e de mercado pautado na aplicação de práticas, normas, metodologias, padrões, melhores práticas e tecnologias de mercado; atender as squads da tribo de marketplace participando do planejamento e direcionando quanto à utilização de tecnologias novas e existente.

Para esse cargo é necessário experiência com arquitetura de sistemas web e apps; conhecimento de bancos de dados relacionais e não-relacionais (MongoDB); expertize na integração e consumo de componentes através de APIs; conhecimentos de infraestrutura Cloud (Azure).

Analista Sênior – Devops: responsável por administração Jira e Confluece para implementação e ajustes de boards e fluxos automatizados; definição, implementação e gestão de esteiras automatizadas de CI/CD envolvendo Bamboo, Bitbucket, Nexus, SonarQube etc; apoio na avaliação, revisão e/ou definição de arquiteturas de Infraestrutura para soluções em Cloud; participação e interação nas cerimônias Scrum; capacidade de Identificar e implementar melhorias e/ou mudanças em processos e metodologias existes através de PDCA; criação de documentos, processos e adaptação de metodologias e melhores práticas visando facilitar as entregas; apoio tático e consultivo para todas as áreas de infraestrutura de TI na criação e implementação de indicadores, KPI’s para acompanhamento e monitoramento das esteiras DevOps.

Para esse cargo é necessário conhecimentos em Cloud; experiência na implementação e gestão de esteiras automatizadas de CI/CD; vivência e experiência com a Suite Atlassian (Jira, Confluence, bamboo e Bitbucket); conhecimentos de automação usando Ansible e/ou Terraform; conhecimentos em metodologias ágeis (Scrum, Kanban etc); conhecimentos e/ou experiência em melhores práticas de ITIL, LEAN IT e PDCA serão muito bem-vindas; desejo de desenvolver-se tecnicamente e profissionalmente na área; conhecimentos e/ou experiência comprovada em Docker e Kubernets; treinamentos e/ou certificações/especializações são muito bem-vindos.

Benefícios ofertados pela empresa

A Next oferece assistência médica e odontológica, vale alimentação e vale refeição, vale transporte, seguro de vida, participação nos lucros, previdência privada, Unibrad Universidade Corporativa Bradesco, amplo programa de desenvolvimento e atualizações, convênios que geram descontos em cursos externos, academias de ginástica, studios de pilates de ioga e condições exclusivas nos produtos e serviços vendidos no e-commerce ShopFácil.

Inscreva-se através dos links abaixo:

Analista Sênior – Product Designer aqui.
Analista – Projetos e Processos aqui.
Analista – Comunicação Interna aqui.
Analista – Planejamento e Controller aqui.
Analista Sênior – Projetos Customer Service aqui.
Analista Sênior – UX Researcher aqui.
Analista Sênior – Arquiteto de Sistemas aqui.
Analista Sênior – Devops aqui.

Themos Vagas

Quer receber vagas de empregos de todo o Brasil diretamente no seu whatsapp? Então, adicione aos seus contatos o número do Floro Mauel – 86 99174746 e em seguida envie um whats solicitando o link do grupo “Themos Vagas Brasil”.