Monitor de Qualidade( Call Center) | Teresina – PI | 01 vaga(s)
Requisitos

– Ensino Superior em andamento;
– Habilidade em análise de indicadores e elaboração de relatórios;
– Boa comunicação, senso de liderança e foco em resultados;
– Capacidade para promover o desenvolvimento de equipes e conduzir feedbacks construtivos;
– Conhecimento intermediário em Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint);
– Experiência prévia na área de Qualidade em call center será um diferencial.

Atividades

– Monitorar, orientar e desenvolver os auditores de qualidade;
– Realizar o acompanhamento do atingimento de metas da equipe;
– Promover o desenvolvimento contínuo do time, por meio de feedbacks e planos de ação;
– Acompanhar indicadores de produtividade, propondo ações de melhoria;
– Validar laudos e relatórios de monitoria, assegurando a precisão e a consistência das informações;
– Criar e implementar estratégias que fortaleçam a visão e os objetivos do setor de Qualidade;
– Atuar em parceria com demais áreas, garantindo a excelência e padronização no atendimento ao cliente.

Salário

– A combinar

Benefícios

– Vale alimentação;
– Auxílio transporte;
– Plano de saúde e odontológico;
– Seguro de vida.

Horários

– De Segunda a Sexta das 08h as 17:48.

Observações

– Vaga para a Filial do Dirceu

Total de vagas

– 01 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem enviar o currículo até 27/10/2025 para o e-mail rhgacthe@brasilcard.net contendo no título/assunto “Monitor de Qualidade“.

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