Monitor(a) de Operação Call Center | Teresina – PI | 01 vaga(s)
Sobre a empresa

– A força de um Grupo que traz credibilidade e segurança.

Requisitos

– Desejável Ensino Técnico ou Superior Completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
– Boa atuação em equipe;
– Técnicas de feedback;
– Conhecimento em pacote office;
– Processos operacionais e boas práticas;
– Monitoramento e análise de desempenho;
– Noções de segurança e qualidade;
– Relatórios gerenciais e indicadores operacionais.

Atividades

– Gerenciar a equipe de atendimento, garantindo o cumprimento das metas;
– Monitorar a qualidade das interações e fornecer feedbacks para melhoria;
– Elaborar e analisar relatórios operacionais e indicadores de desempenho;
– Implementar estratégias para otimizar a produtividade e a experiência do cliente;
– Garantir o cumprimento de scripts, normas e procedimentos internos;
– Atuar na resolução de problemas e gestão de conflitos e identificar oportunidades de melhorias nos processos de atendimento;
– Coordenar ações para garantir a retenção e engajamento da equipe;
– Manter a comunicação alinhada com outras áreas da empresa;

Salário

– A combinar

Benefícios

– Vale alimentação;
– Auxílio transporte;
– Plano de Saúde;
– Plano Odontológico;
– Auxílio creche;
– Convênio com o SESC;
– Entre outros;

Horários

– 13:00 as 21:20
– Escala 6×1

Observações

– Oportunidade para a unidade localizada na zona sudeste: End: Av. Joaquim Nelson, 3167 – Parque Ideal, Teresina – PI (primeiro piso do supermercado Carvalho).

Total de vagas

– 01 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem candidatar-se até 11/04/2025 através do Formulário de Cadastro.

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