Coordenador de Operações de Call Center | Teresina – PI | 01 vaga(s)
Requisitos

– Ensino superior completo;
– Experiência anterior no cargo;
– Conhecimento sólido de indicadores operacionais e ferramentas de gestão (pacote office intermediário);
– Comunicação clara e objetiva;
– Proatividade e resiliência;
– Experiência com gestão de operações de SAC e negociação será um diferencial.

Atividades

– Supervisionar as atividades das equipes de atendimento ( receptivo e ativos, SAC, Chat, cobrança e negociação);
– Garantir o cumprimento das metas de produtividade e indicadores operacionais;
– Desenvolver e aplicar planos de ação para melhoria dos resultados operacionais;
– Realizar a gestão de pessoas, incluindo contratação, treinamento, feedbacks e desenvolvimento das equipes;
– Atuar junto às áreas de Qualidade, Treinamento e Planejamento para alinhar estratégias e metas.

Salário

– A combinar

Benefícios

– Plano de Saúde;
– Plano odontológico;
– Vale Alimentação;
– Seguro de Vida.

Horários

– 08:00 as 18:00 se seg a qui e 08:00 as 17:00 na sex.

Total de vagas

– 01 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem enviar o currículo até 07/08/2025 para o e-mail rhgacthe@brasilcard.net contendo no título/assunto “Coordenador de Operações de Call Center“.

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