Coordenador(a) de Call Center | Teresina – PI | 01 vaga(s)
Requisitos

– Formação: Ensino superior em Administração, Gestão comercial ou áreas afins;
– Experiência: Liderança e gestão de call center (supervisão, coordenação), atendimento receptivo e ativo ao cliente;
– Habilidades Técnicas: Conhecimento em softwares de gestão de call center, gestão de scripts e fluxo de atendimento, análises de KPIs;
– Competências Desejadas: Liderança, boa comunicação, organização, proatividade, capacidade de resolução de conflitos, flexibilidade e adaptabilidade, capacidade analítica.

Atividades

– Liderança e gestão de equipe;
– Gestão de conflitos e resolução de problemas;
– Gerenciar a rotina de trabalho, organizar processos e as operações diárias;
– Criar um ambiente de trabalho positivo e manter a motivação da equipe;
– Acompanhar, interpretar e analisar dados de performance, KPIs e metas, ajustando as estratégias conforme necessário;
– Desenvolver e revisar scripts de atendimento e guias de respostas, garantindo a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes;
– Manter o time focado no alcance das metas.

Salário

– R$ 2.000,00

Benefícios

– Auxílio transporte, vale refeição, plano de saúde econômico;
– Gratificação.

Horários

– Segunda a Sexta – 7h às 18h.

Total de vagas

– 01 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem enviar o currículo até 18/11/2024 para o e-mail genteegestao@goxsolucoes.com.br contendo no título/assunto “COORDENADOR DE CALL CENTER – THE“.

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