Control Desk | Teresina – PI | 01 vaga(s)
Requisitos

– Preferencialmente com experiência anterior em operações de cobrança ativa ou control desk de operações;
– Habilidade com Ferramentas: Conhecimento em sistemas de discagem automática, controle de filas, e Excel avançado;
– Foco em Resultados;
– Organização e Multitarefa: Capacidade de lidar com diferentes fluxos de trabalho simultâneos, mantendo o controle sobre os KPIs;
– Boa Comunicação: Habilidade para comunicar dados e resultados de maneira clara, tanto para a equipe operacional quanto para a gestão.

Atividades

– Monitoramento e Análise de Performance: Acompanhar o desempenho dos operadores e das métricas da operação, garantindo o cumprimento de metas diárias, semanais e mensais;
– Controle de Filas: Gerenciar e ajustar as filas de atendimento e cobranças para garantir que todos os contatos sejam realizados de forma eficiente;
– Criação de Relatórios: Desenvolver e manter relatórios de performance, identificando oportunidades de melhoria e ajustando estratégias quando necessário;
– Análise de Dados Operacionais: Coletar, analisar e interpretar dados para identificar gargalos na operação e sugerir melhorias;
– Comunicação com a Equipe de Operações: Colaborar com supervisores de cobrança para garantir o alinhamento entre as metas e os resultados;
– Gestão de Sistemas: Garantir que os sistemas de discagem e controle estejam configurados corretamente e funcionando de forma otimizada;
– Acompanhamento de Resultados: Acompanhar as taxas de recuperação e de inadimplência, ajustando as estratégias de cobrança conforme necessário.

Salário

– R$ 1.700,00;

Benefícios

– Vale Refeição (Ifood Benefícios);
– Vale Transporte;
– Plano de saúde;
– Day off no aniversário;
– Descontos em farmácias e academias.

Horários

– Comercial : 08:00 às 18:00hs(seg a sex) / 08:00 às 12:00hs(Sábados).

Total de vagas

– 01 vaga(s);

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem candidatar-se até 30/11/2024 realizando cadastro no site allstark.

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