Atendente de SAC | Teresina – PI | 02 vaga(s)
Empresa

– AP Professional

Requisitos

– Atender e esclarecer dúvidas de clientes de maneira eficiente e cortês;
– Resolver problemas relacionados aos produtos ou serviços oferecidos pela empresa;
– Registrar interações no sistema e acompanhar o status das solicitações;
– Encaminhar demandas para os setores responsáveis, quando necessário;
– Garantir a satisfação do cliente, oferecendo soluções rápidas e eficazes;
– Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa.

Atividades

– Atendimento ao Cliente: Realizar o atendimento ao cliente por diversos canais (telefone, e-mail, chat, redes sociais), proporcionando uma experiência positiva e eficaz;
– Esclarecimento de Dúvidas: Fornecer informações claras sobre produtos, serviços, políticas da empresa, prazos de entrega, entre outros, sempre de forma cortês e profissional;
– Resolução de Problemas: Identificar e solucionar problemas relacionados aos produtos ou serviços, como trocas, devoluções, questões de faturamento ou entrega, com rapidez e precisão;
– Acompanhamento de Chamados: Registrar todas as interações no sistema da empresa, acompanhando o andamento das solicitações até a sua conclusão;
– Encaminhamento de Demandas: Quando necessário, direcionar o cliente para outros departamentos ou áreas da empresa, como logística, financeiro ou técnico, garantindo o seguimento correto da demanda;
– Garantir Satisfação do Cliente: Buscar sempre a melhor solução para o cliente, com foco na satisfação e fidelização do mesmo;
– Controle de Prazos e Pendências: Acompanhar prazos estabelecidos para a resolução das demandas e garantir que as pendências sejam resolvidas dentro do prazo estipulado;
– Feedback e Sugestões: Registrar sugestões ou críticas dos clientes para repasse à gestão, ajudando a melhorar os processos e serviços da empresa;
– Relatórios e Indicadores: Colaborar com a geração de relatórios sobre o atendimento, identificando padrões, gargalos e oportunidades de melhoria no serviço prestado;
– Treinamento e Atualização: Participar de treinamentos e workshops internos para se manter atualizado sobre os produtos, serviços e processos da empresa, garantindo o melhor atendimento possível.

Salário

– R$ 1.650,00

Benefícios

– Vale Transporte;
– Possibilidade de Promoção.

Horários

– 08:00 as 18:00 de segunda a sexta.

Total de vagas

– 02 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem enviar o currículo até 22/11/2024  para o e-mail rhapprofessional@gmail.com contendo no título/assunto “Atendente SAC – THE“.

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