Atendente de Call Center | Teresina – PI | 20 vaga(s)
Empresa

– Grupo Equatorial Energia.

Sobre a empresa

– O Grupo Equatorial está sempre em busca de crescimento e eficiência, a fim de tornar-se um negócio cada vez mais sólido, rentável e atrativo para o mercado. Nos últimos dois anos, expandimos nossa atuação nos segmentos de distribuição e transmissão, o que nos impulsionou a importantes transformações a fim de fortalecer nossa identidade. A Equatorial Serviços chega no mercado com competitividade, competência, firmeza e foco no cliente, atuando para maximizar os seus resultados e promover o desenvolvimento da sua atividade, mantendo o dinamismo, a cultura e os valores do Grupo Equatorial.

Requisitos

– Pacote Office Básico;
– Conhecimento de Técnicas de Atendimento e informática
– Boa comunicação;
– Ensino médio completo.

Atividades

–  Atender com cordialidade e simpatia todos os clientes das distribuidoras que acionarem os canais de atendimento;
– Resolver as solicitações dos clientes através de interação com as áreas ou supervisores, repassando os casos que precisam ser priorizados ou de atenção diferenciada;
– Ser proativo em tudo o que diz respeito à prestação de serviço com foco na satisfação do cliente;
– Receber ligações, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas referente aos serviços oferecidos pelas distribuidoras;
– Atualizar se constantemente com procedimentos novos das distribuidoras via portal de treinamento, resolução da ANEEL, evitando assim, erros de procedimentos;
– Conhecer, acompanhar e buscar o alcance dos seus indicadores individuais mensais (BSC: qualidade, produtividade, TMA, aderência escala, etc.);
– Seguir as normas de conduta para exercício da função, sendo o não cumprimento passível de medidas disciplinares;
– Zelar pelo patrimônio da empresa;
– Participar de reuniões de alinhamento com a supervisão.

Salário

– A combinar

Benefícios

– Plano de Saúde (coparticipação);
– Seguro de Vida;
– Ticket Alimentação;
– Vale Transporte;
– Gympass.

Horários

– 15:00 – 21:20 / 15:30 – 21:50.

Observações

– Vagas disponíveis também para pessoas com deficiência.

Total de vagas

– 20 vaga(s);

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem candidatar-se até 08/11/2024 realizando cadastro no site equatorialservicos.

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