Assistente de Sucesso do Cliente – Simplifit | Teresina – PI | 01 vaga(s)
Requisitos

– Ensino Médio Completo;
– Experiência com atendimento ao cliente (WhatsApp, telefone ou presencial);
– Boa comunicação verbal e escrita;
– Organização e proatividade;
– Conhecimentos básicos de Excel/Google Sheets;
– Facilidade para lidar com clientes insatisfeitos, transformando feedbacks em oportunidades de melhoria.

Atividades

– Realizar contato com clientes detratores (NPS baixo) para entender os motivos e registrar feedbacks;
– Tabular e organizar resultados de NPS e outras pesquisas de satisfação em planilhas;
– Auxiliar na análise de feedbacks, identificando pontos de melhoria;
– Apoiar campanhas de retenção e reativação de clientes com follow-ups;
– Preparar relatórios semanais simples com os principais indicadores da pós-venda;
– Trabalhar junto com a equipe de atendimento e liderança para melhorar a experiência do cliente.
Metas e Indicadores de Performance:
– Acompanhamento de 100% dos clientes detratores com retorno documentado;
– Manter taxa de resposta NPS dentro da meta definida;
– Apoiar na redução de cancelamentos e no aumento da satisfação geral (meta de evolução mensal do NPS).

Salário

– R$ 1.600,00

Benefícios

– Bonificação metas mensais de R$ 300,00 até R$ 400,00;
– Vale-alimentação;
– Vale-transporte;
– Academia gratuita em toda a rede Simplifit;
– Desconto em internet da IdealNet;

Horários

– 44h semanais

Total de vagas

– 01 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem enviar o currículo até 31/07/2025 para o e-mail talentos@simplifit.com.br contendo no título/assunto “Assistente de Sucesso – THE“.

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