Analista de Service Desk | Teresina – PI | 04 vaga(s)
Sobre a empresa

– Temos como missão oferecer soluções em tecnologia que supram as reais necessidades dos clientes, prezando pela qualidade, agilidade, eficácia e melhor investimento. A Ready•TI possui Know-How em soluções de alta disponibilidade, conta com uma infraestrutura de Data Center capaz de integrar soluções complexas em ambientes que se destacam por sua segurança física, energia elétrica redundante, climatização de precisão, monitoramento e diversas opções de conectividade que garantem total acesso e segurança das suas informações.

Requisitos

– Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas afins;
– Desejável conhecimento em funcionamento em manutenção de redes;
– Afinidade em tecnologia da informação;
– Experiência prévia em suporte e atendimento a clientes;
– Boa comunicação.

Atividades

– Realiza a análise preliminar de mensagens sobre eventos na infraestrutura no mapa de monitoramento;
– Realiza o recepcionamento de chamadas telefônicas e e-mails recebidos;
– Registra incidentes com base nas informações presentes no mapa;
– Fornece suporte de software e hardware, solucionando todas as demandas apresentadas;
– Entra em contato com o cliente para orientar sobre o tratamento de incidentes que não estão no escopo da Ready;
– Acompanha o tratamento dos incidentes, solicitando aos especialistas responsáveis uma solução satisfatória, dentro do período previamente acordado;
– Registra o incidente e envia uma cópia da solução aplicada por e-mail ao cliente;
– Realiza instalações e atualizações de sistemas para evitar interrupções no serviço oferecido.

Salário

– R$ 1.957,54

Benefícios

– Assistência médica;
– Assistência odontológica;
– Ginástica laboral;
– Flash Multibeneficio;
– Cesta de natal.

Horários

– Segunda a sábado

Total de vagas

– 04 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem candidatar-se até 04/11/2024 através do site readyti.vagas.

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