Analista de Serv Desk JR I | Teresina – PI | 03 vaga(s)
Requisitos

– Formação em Tecnologia da Informação, ciência da computação ou áreas correlatadas;
– Experiência anterior em funções de suporte técnico ou service desk;
– Excelente comunicação verbal e escrita.

Atividades

– Cargo responsável pelo suporte técnico de TI;
– Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários internos e externos, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais;
– Atender, registrar e classificar chamados via telefone, e-mail ou sistemas de gestão de tickets, garantindo um atendimento rápido e eficiente
– Identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos simples e encaminhar casos mais complexos para os níveis superiores de suporte;
– Acompanhar o ciclo de vida dos chamados, desde a abertura até a resolução, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos no SLA (Acordo de Nível de Serviço);
– Fornecer orientações e instruções aos usuários sobre o uso de sistemas, ferramentas e políticas de TI, promovendo a conscientização sobre boas práticas;
– Executar atividades rotineiras de suporte técnico, como manutenção preventiva de sistemas e atualização de softwares;
– Participar de treinamentos internos para desenvolvimento profissional e manter-se atualizado sobre novas tecnologias e ferramentas de suporte.

Salário

– A combinar;

Benefícios

– Assistência médica
– Assistência odontológica;
– Cesta de natal;
– Flash Multibeneficio;
– Ginástica laboral;
– Convênio com academia.

Horários

– Horário comercial.

Total de vagas

– 03 vaga(s);

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem candidatar-se até 09/02/2025 realizando cadastro no site readyti.

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