Analista de Qualidade | Teresina – PI | 01 vaga(s)
Sobre a empresa

– Empresa de Fibra Óptica

Requisitos

– Ensino superior completo ou em andamento nas Engenharias: Telecomunicações, Elétrica ou Produção; Logística; Sistema de Informação; Tecnologia da Informação; Administração ou áreas afins.
– Conhecimentos de ferramentas e software de monitoramento;
– Dashboard;
– Excel Avançado;
– Power BI.

Atividades

– Definição de métricas e indicadores de melhoria de serviços, atendimento e experiência do cliente;
– Criação de indicadores perante cada departamento operacional;
– Foco em processos de termômetro para melhorar atendimento aos clientes;
– Efetuar acompanhamento diário dos indicadores;
– Interagir com as áreas da empresa trabalhando na construção/adequação dos procedimentos de atendimento;
– Melhorar continuamente o nível de qualidade dos serviços prestados ao cliente;
– Padronização e controle dos sistemas da empresa;
– Promover pesquisas de satisfação e de “sugestão de melhorias” junto à carteira de clientes;
– Criar mecanismos que facilitem a comunicação do cliente com a empresa;
– Foco na identificação e resolução eficiente de erros ou falhas recorrentes do processo;
– Participar da elaboração de metas de “performance” e “qualidade” nos departamentos da empresa.

Salário

– À combinar

Benefícios

– Vale Refeição;
– Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
– Plano de Saúde e Odontológico (coparticipação 50%);
– Seguro de Vida (pela empresa);
– Estacionamento Privativo;
– Descontos em serviços e instituições parceiras.

Horários

– 44h semanais

Total de vagas

– 01 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem cadastrar o currículo até 28/05/2021 através do site g3telecom.br.

Themos Vagas

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