Analista de Ouvidoria | Teresina – PI | 01 vaga(s)
Requisitos

– Ensino Superior completo em Administração, Psicologia, Direito ou áreas afins;
– Desejável Pós Graduação em Ouvidoria;
– Experiência na área de ouvidoria;
– Conhecimento em LGPD, compliance e governança corporativa;
– Domínio de ferramentas de gestão de ouvidoria.

Atividades

– Analisar e desenvolver tratativas das demandas recebidas de maneira imparcial, disponibilizando subsídio necessário para as áreas na elaboração de respostas, com o objetivo garantir a resolução das demandas e os direitos do reclamante;
– Realizar atendimento das solicitações recebidas por telefone, e-mail, redes sociais e presencial com agilidade, presteza e assertividade, visando garantir um canal acessível e confiável aos clientes internos e externos;
– Elaborar e apresentar relatórios com indicadores de qualidade dos processos da ouvidoria, baseando-se nas informações dos atendimentos, a fim de subsidiar as áreas com informações para tomadas de decisões e melhoria continua dos processos;
– Demais atividades correlatas à função.

Salário

– A combinar

Benefícios

– VA
– VT
– Day off de aniversário.

Horários

– 44h semanais de Segunda à Sexta.

Total de vagas

– 01 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem candidatar-se até 05/07/2025 através do site talentbrand.com.br.

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