Analista de Comunicação Sr | Uruçuí – PI | 01 vaga(s)
Requisitos

– Ensino superior completo em Comunicação Social (Jornalismo, Relações Públicas, Publicidade e Propaganda), Direito, Administração ou áreas correlatas;
– Experiência comprovada em funções de Ouvidoria, SAC, Atendimento ao Cliente ou Comunicação, preferencialmente em empresas de grande porte ou no setor de infraestrutura/serviços;
– Excelente comunicação interpessoal, oral e escrita;
– Capacidade analítica para identificar problemas, propor soluções e elaborar relatórios;
– Proatividade, empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de público;
– Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimento e sistemas de ouvidoria será considerado um diferencial;
– Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint);

Atividades

– Receber, registrar, analisar e acompanhar manifestações de usuários (sugestões, elogios, reclamações e denúncias) referentes aos serviços e à infraestrutura da rodovia.
– Intermediar a comunicação entre os usuários e os departamentos internos responsáveis pelas demandas, buscando soluções eficazes e céleres.
– Garantir o cumprimento dos prazos de resposta e a qualidade das informações prestadas aos usuários.
– Elaborar relatórios gerenciais periódicos sobre as manifestações recebidas, identificando tendências, pontos de melhoria e oportunidades de aprimoramento dos serviços.
– Propor ações corretivas e preventivas com base nas análises das manifestações da ouvidoria.
– Colaborar na criação e disseminação de comunicados, informativos e campanhas institucionais voltadas aos usuários e demais stakeholders, utilizando diversos canais (site, redes sociais, painéis, etc.).
– Apoiar na gestão de crises de imagem, atuando na comunicação com o público e na interface com a imprensa, quando necessário.
– Contribuir para a manutenção e atualização dos canais de comunicação da concessionária.
– Participar da elaboração de materiais de comunicação interna e externa, assegurando a clareza e a coerência da mensagem.

Salário

– A combinar

Horários

– 44 Horas Semanais

Total de vagas

– 01 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem candidatar-se até 08/08/2025 através do site csinfra.gupy.io.

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