Coordenador(a) de Atendimento | Teresina – PI | 01 vaga(s)
Requisitos

Formação acadêmica:
– Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Hospitalar, Processos Gerenciais, Recursos Humanos, Enfermagem ou áreas correlatas;
– Desejável especialização em Gestão de Pessoas, Gestão em Saúde, Qualidade no Atendimento ou Experiência do Paciente.
Experiência profissional:
– Ampla experiência atendimento ao cliente ou ao paciente;
– Experiência anterior em função de liderança, supervisão ou coordenação de equipes;
– Vivência em clínicas, hospitais, laboratórios, centros de diagnóstico ou empresas da área da saúde;
– Experiência com recepção, call center, agendamento, autorização de convênios e organização do fluxo de pacientes.
Conhecimentos técnicos:
– Domínio básico ou intermediário do Pacote Office, principalmente Excel;
– Conhecimento de sistemas de gestão clínica, prontuário eletrônico e agendas médicas;
– Noções de faturamento, convênios, guias, autorizações e particularidades do atendimento em saúde;
– Conhecimento sobre LGPD, sigilo das informações do paciente, atendimento humanizado e segurança do paciente;
– Capacidade para elaborar escalas, relatórios, indicadores e planos de ação;
– Conhecimento em tratamento de reclamações, resolução de conflitos e acompanhamento da satisfação dos pacientes.

Atividades

– Coordenar as equipes de recepção, call center, agendamento e portaria;
– Organizar escalas, tarefas, folgas e substituições;
– Supervisionar o atendimento presencial, telefônico e digital;
– Garantir atendimento humanizado, ágil e padronizado;
– Acompanhar agendas médicas, confirmações, encaixes e remarcações;
– Monitorar filas, atrasos, faltas e tempo de espera;
– Conferir cadastros, documentos, guias e autorizações de convênios;
– Resolver reclamações, conflitos e intercorrências;
– Treinar, orientar e avaliar a equipe;
– Acompanhar indicadores de produtividade e satisfação dos pacientes;
– Elaborar relatórios e planos de melhoria;
– Integrar o atendimento com os setores médico, financeiro, enfermagem, faturamento e comercial.

Salário

– A combinar

Horários

– 07H AS 17
– SEGUNDA A SEXTA

Total de vagas

– 01 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem enviar o currículo até 24/07/2026 para o e-mail vaaggass@gmail.com contendo no título/assunto “CORDENAÇÃO DE ATENDIMENTO – CLINICA“.

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