Líder de Telefonia | Teresina – PI | 02 vaga(s)
Requisitos

– Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, áreas correlatas);
– Experiência anterior com liderança de equipe de telefonia, atendimento ao cliente, vendas ou áreas relacionadas;
– Experiência com gestão de indicadores (TMA, conversão, produtividade, qualidade de atendimento, metas);
– Conhecimento em técnicas de atendimento, negociação e relacionamento com clientes;
– Habilidade com sistemas de atendimento, CRM e ferramentas de gestão;
– Boa comunicação verbal e escrita;
– Perfil analítico, organizado e orientado a resultados;
– Capacidade de acompanhar, desenvolver e dar feedbacks à equipe;
– Habilidade para resolver conflitos e tomar decisões rápidas;
– Disponibilidade para atuar com metas e acompanhamento de performance.

Atividades

– Liderar, acompanhar e desenvolver a equipe de telefonia;
– Monitorar indicadores de desempenho e elaborar planos de ação para melhoria dos resultados;
– Realizar acompanhamento de ligações e garantir qualidade no atendimento;
– Apoiar a equipe no alcance das metas estabelecidas;
– Realizar treinamentos, alinhamentos e feedbacks individuais;
– Acompanhar escala, produtividade e desempenho dos colaboradores;
– Garantir cumprimento dos processos e padrões de atendimento da empresa;
– Identificar oportunidades de melhoria na operação;
– Reportar resultados e necessidades da equipe à gestão.

Salário

– R$ 1.800,00

Benefícios

– Vale Transporte, Cesta Alimentação, Day-Off;
– Bonificação, Plano de Saúde e Plano Odontológico.

Horários

– Comercial

Observações

– Empresa Zona Leste de Teresina

Total de vagas

– 02 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem enviar o currículo até 26/06/2026 para o e-mail departamentorhempreendimentos@gmail.com contendo no título/assunto “Líder de Telefonia – THE“.

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