Analista de Service Desk | Teresina – PI | 02 vaga(s)
Empresa

– Ready TI

Requisitos

– Ensino superior completo ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software ou áreas correlatas;
– Proatividade e disposição para aprender;
– Habilidade para trabalho em equipe;
– Organização e atenção aos detalhes;
– Orientação para resultados e cumprimento de prazos;
– Boa comunicação e capacidade de empatia ao lidar com os usuários;
– Experiência anterior em função de suporte técnico.

Atividades

– Cargo responsável por prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, registrando, acompanhando e solucionando. Atua sob supervisão, garantindo o atendimento dentro dos prazos estabelecidos e contribuindo para a satisfação dos clientes internos;
– Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários internos e externos, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais;
Atender, registrar e classificar chamados via telefone, e-mail ou sistemas de gestão de tickets, garantindo um atendimento rápido e eficiente;
– Identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos simples e encaminhar casos mais complexos para os níveis superiores de suporte;
– Realizar a instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, softwares e outros equipamentos de TI;
– Acompanhar o ciclo de vida dos chamados, desde a abertura até a resolução, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos no SLA (Acordo de Nível de Serviço);
– Fornecer orientações e instruções aos usuários sobre o uso de sistemas, ferramentas e políticas de TI, promovendo a conscientização sobre boas práticas;
– Executar atividades rotineiras de suporte técnico, como manutenção preventiva de sistemas e atualização de softwares;
– Participar de treinamentos internos para desenvolvimento profissional e manter-se atualizado sobre novas tecnologias e ferramentas de suporte.

Salário

– R$ 1.981,20

Benefícios

– Assistência médica;
– Assistência odontológica;
– Cesta de natal;
– Ginástica laboral;
– Flash Multibeneficio;
– Convênio com academia;
– Seguro de vida;
– Day off de aniversário;

Horários

– 08h às 18h

Total de vagas

– 02 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem candidatar-se até 30/06/2026 através do site readyti.vagas.solides.com.br.

Themos Vagas

Canal do WhatsApp, clique nesse link
Canal do Telegram, clique nesse link
Themos Vagas no Instagram, clique nesse link
Floro Mauel no Instagram, clique nesse link

---------- ATENÇÃO: Essa vaga é de responsabilidade do anunciante. Fique atento para possíveis golpes. Se perceber algo suspeito, nos comunique através do e-mail floromauel@gmail.com colocando no título "Themos Vagas - Denúncia" juntamente com o link da publicação e o motivo da denúncia na descrição da mensagem para que possamos analisar e parar de divulgar o anúncio. ----------