Representante de SAC | Teresina – PI | 01 vaga(s)
Empresa

– Grupo New

Requisitos

– Habilidade no atendimento ao cliente, empatia e escuta ativa, postura proativa, foco na solução de problemas, organização e agilidade na execução das atividades.

Atividades

– Acompanhar e responder os SACs dos clientes (vendas e pós-venda) com qualidade e no prazo máximo de 24 horas;
– Realizar reuniões Kaizen, no mínimo uma vez por semana, para tratar as insatisfações dos clientes e acompanhar as ações de contramedida;
– Encaminhar as RACs geradas pelas operadoras aos respectivos responsáveis, buscando identificar a causa raiz do problema e definir ações de correção e prevenção;
– Registrar as ações das RACs no sistema APS no prazo máximo de uma semana;
– Monitorar os indicadores de satisfação do cliente (ISC, FIR e outros) por meio do portal da Toyota e encaminhá-los aos respectivos responsáveis;
– Acompanhar a qualidade do banco de dados dos clientes, assegurando que as informações estejam atualizadas;
– Criar planos de ação juntamente com os gestores para melhoria contínua do processo de atendimento ao cliente;
– Garantir o retorno aos clientes que necessitarem de suporte.

Salário

– A combinar

Benefícios

– Vale alimentação ou restaurante (R$22 diários);
– Vale transporte (p/ transporte público, depositado em dinheiro);
– Plano de saúde Hapvida por co-participação e odontológico pela Bradesco Dental;
– Convênio farmácia Pague Menos;
– Convênio Sesc;
– Programa de incentivo educacional;
– Seguro de Vida;
– Plantão Psicológico;
– Total Pass.

Horários

– 08:00 – 12:00 / 14:00 – 18:00 / Sáb. 08:00 – 12:00

Total de vagas

– 01 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem enviar o currículo até 13/05/2026 para o e-mail talentospi@newland.com.br contendo no título/assunto “Representante de SAC – THE“.

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