Auxiliar de Atendimento | Teresina – PI | 01 vaga(s)
Requisitos

– Ensino Médio completo;
– Necessário 06 meses de experiência nas atividades do cargo;
– Conhecimento básico em sistemas de atendimento e CRM (desejável TOTVS ou similares;
– Conhecimento Básico no pacote office (Excel, Word, Power Point);
– Habilidade em atendimento via plataformas digitais (WhatsApp, e-mail) e telefone;
– Excelente comunicação verbal e escrita;
– Habilidades de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
– Organização, atenção aos detalhes e proatividade;
– Paciência e empatia para lidar com clientes;
– Resiliência para lidar com situações desafiadoras.

Atividades

– Realizar atendimento aos clientes via WhatsApp, e-mail e telefone, solucionando dúvidas e prestando informações sobre os serviços e plataformas do grupo educacional;
– Enviar e organizar informações e materiais sobre os produtos e serviços, como manuais de uso de plataformas, guias de pagamento e cronogramas de atividades;
– Auxiliar no manuseio do sistema TOTVS, incluindo o registro de atendimentos e atualização de dados de clientes;
– Prestar suporte administrativo ao setor de cobranças, organizando documentos e informações referentes a pagamentos;
– Cadastrar e atualizar informações de clientes no sistema, mantendo os dados corretos para consultas e processos financeiros;
– Acompanhar e encaminhar solicitações de alunos e responsáveis para os setores responsáveis, como financeiro e pedagógico;
– Ajudar na organização e envio de comunicações institucionais, como newsletters, comunicados e lembretes de prazos;
– Monitorar e responder mensagens e solicitações de alunos, responsáveis e clientes, garantindo que sejam tratadas dentro do prazo;
– Auxiliar na organização de arquivos e documentos relacionados ao atendimento e à comunicação;
– Realizar a divulgação de eventos, como feiras de cursos, palestras e outros;
– Prestar suporte nas rotinas administrativas da área, colaborando com a equipe em demandas de comunicação e atendimento;
– Seguir os procedimentos estabelecidos pela empresa para garantir a qualidade do atendimento e a conformidade das informações prestadas;
– Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento do gestor.

Salário

– A combinar

Horários

– Segunda à sexta: 9h às 18h;
– Sábado: 8h às 12h.

Total de vagas

– 01 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem candidatar-se até 23/02/2026 através do site grupocev.gupy.io .

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