Técnico de Help Desk | Teresina – PI | 01 vaga(s)
Requisitos

– Ensino técnico ou superior completo na área de TI.
– Experiência mínima de 6 meses na área.
– Conhecimentos: Gestão de atendimento; gestão de chamados; gestão de riscos; gestão de orçamentos; gestão de processos de TI; processos e regras de negócio; sistemas e aplicações.
– Noções básicas de equipamentos de TI; Noções básicas de Cloud/Nuvem; Inglês técnico básico; conhecimento básico em XML e Linux.

Atividades

– Prestar suporte técnico aos usuários, por meio de atendimento telefônico, acesso remoto e presencial;
– Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de chamados, garantindo o registro adequado das solicitações;
– Atender e solucionar incidentes e dúvidas relacionadas a sistemas, softwares, sistemas operacionais, redes e periféricos;
– Auxiliar os usuários na utilização dos sistemas corporativos, esclarecendo dúvidas e orientando boas práticas;
– Executar instalação e configuração de softwares nas estações de trabalho;
– Prestar suporte básico em configurações de sistema operacional e aplicações;
– Acompanhar solicitações sob sua responsabilidade, garantindo o cumprimento dos prazos e níveis de serviço (SLA);
– Realizar feedback ao usuário, visando a melhoria contínua do atendimento;
– Apoiar a equipe de TI nas rotinas operacionais relacionadas ao Help Desk.

Salário

– A combinar

Benefícios

– Plano de saúde;
– Plano odontológico;
– Folga no aniversário;
– Ticket Alimentação;
– Seguro de Vida;
– Centro de Saúde (Assistência médica, social e fisioterápica)

Horários

– Segunda a sexta-feira: das 9h às 18h
– Sábado: das 10h às 14h

Total de vagas

– 01 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem candidatar-se até 06/02/2026 através do site grupovanguarda.

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