Líder de Atendimento (CRM) | Teresina – PI | 01 vaga(s)
Empresa

– MARCIA CASTRO SEMIJOIAS

Requisitos

– Disponibilidade para viagens;
– Experiência prévia com liderança de equipes de atendimento ou CRM;
– Conhecimento em ferramentas de CRM e canais de atendimento;
– Boa comunicação, organização e perfil analítico;
– Capacidade de liderança, tomada de decisão e resolução de conflitos;
– Foco em resultados e experiência do cliente.
Diferenciais:
– Experiência com métricas de CX e automações de CRM;
– Vivência em estratégias de retenção e fidelização de clientes;
– Conhecimento em processos comerciais e pós-venda.

Atividades

– Liderar, orientar e acompanhar a equipe de atendimento ao cliente;
– Monitorar indicadores de desempenho como NPS, tempo de resposta e taxa de resolução;
– Garantir o correto uso do sistema de CRM, mantendo dados atualizados e organizados;
– Criar, revisar e aplicar processos e fluxos de atendimento;
– Atuar na resolução de casos críticos e escalonamentos;
– Treinar e desenvolver a equipe, promovendo melhoria contínua;
– Acompanhar a jornada do cliente e propor ações de fidelização;
– Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à gestão.

Salário

– A combinar

Benefícios

– Plano de saúde
– Salário atrativo, compatível com o mercado
– Desconto de até 35% em cursos na Faculdade Santo Agostinho
– Oportunidade de crescimento profissional
– Ambiente de trabalho colaborativo
– Treinamentos e capacitações contínuas
– Valorização e reconhecimento por desempenho

Horários

– 09:00 as 18:00

Observações

– Estamos em busca de uma Líder de Atendimento CRM para coordenar e desenvolver a equipe de atendimento, garantindo excelência na experiência do cliente, cumprimento de metas e uso estratégico do CRM como ferramenta de relacionamento e fidelização.

Total de vagas

– 01 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem candidatar-se até 26/01/2026 através do Formulário de Cadastro .

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