Gerente de Operações | Teresina – PI | 01 vaga(s)
Requisitos

– Experiência comprovada em gestão de operações de call center (cobrança, vendas, SAC ou retenção);
– Habilidade em liderar grandes equipes e múltiplos times;
– Conhecimento em análise de indicadores de performance (KPI’s);
– Boa comunicação, raciocínio analítico e visão estratégica;

Atividades

– Gerir equipes de supervisores e coordenadores, garantindo o atingimento das metas de produtividade e qualidade;
– Acompanhar indicadores de desempenho (TMA, TME, absenteísmo, turnover, NPS, conversão, etc.);
– Analisar relatórios operacionais e propor planos de ação para melhoria contínua dos resultados;
– Assegurar o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa;
– Participar ativamente do planejamento estratégico e operacional do setor;
– Realizar reuniões de acompanhamento e alinhamento com líderes e demais áreas de apoio;
– Identificar oportunidades de otimização de processos e tecnologias no atendimento.

Salário

– A combinar

Benefícios

– Auxílio alimentação;
– Auxílio transporte;
– Plano Saúde;
– Plano odontológico;
– Seguro de vida.

Horários

– Comercial

Observações

– Vaga para a filial do Dirceu

Total de vagas

– 01 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem enviar o currículo até 28/10/2025 para o e-mail rhgacthe@brasilcard.net contendo no título/assunto “Gerente de Operações“.

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