Analista de Serv Desk JR I | Teresina – PI | 02 vaga(s)
Requisitos

– Formação em tecnologia da informação ou áreas correlatadas;
– Experiência anterior em funções de Suporte Técnico;
– Excelente comunicação verbal e técnica;
– Proatividade e disposição para aprender;
– Habilidade para trabalho em equipe;
– Organização e atenção aos detalhes;
– Orientação para resultados e cumprimento de prazos;

Atividades

– Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários internos e externos, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e sistemas operacionais;
– Atender, registrar e classificar chamados via telefone, e-mail ou sistemas de gestão de tickets, garantindo um atendimento rápido e eficiente;
– Identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos simples e encaminhar casos mais complexos para os níveis superiores de suporte;
– Realizar a instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, softwares e outros equipamentos de TI;
– Acompanhar o ciclo de vida dos chamados, desde a abertura até a resolução, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos no SLA (Acordo de Nível de Serviço);
– Fornecer orientações e instruções aos usuários sobre o uso de sistemas, ferramentas e políticas de TI, promovendo a conscientização sobre boas práticas;
– Executar atividades rotineiras de suporte técnico, como manutenção preventiva de sistemas e atualização de softwares;
– Participar de treinamentos internos para desenvolvimento profissional e manter-se atualizado sobre novas tecnologias e ferramentas de suporte.

Salário

– R$ 1.885,25

Benefícios

– Assistência médica;
– Assistência odontológica;
– Cesta de natal;
– Seguro de vida;
– Flash Multi beneficio;
– Convênio com academia;
– Ginástica laboral;
– Day Off;

Horários

– 08:00h às 18:00h

Total de vagas

– 02 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem enviar o currículo até 31/10/2025 realizar cadastro no site https://readyti.vagas.solides.com.br/vaga/719472.

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