Líder de Atendimento | Teresina – PI | 01 vaga(s)
Empresa

– MARCIA CASTRO SEMIJOIAS

Requisitos

– Experiência anterior em atendimento ao cliente, especialmente em plataformas digitais.
– Conhecimento de ferramentas de atendimento ao cliente, CRM e software de chat ao vivo.
– Excelente comunicação verbal e escrita.
– Capacidade de análise e solução de problemas.
– Proatividade e orientação para resultados.

Atividades

– Gestão da Equipe Online: – Supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente que opera através de canais digitais, como chat, e-mail e redes sociais.
– Realizar recrutamento, treinamento e desenvolvimento contínuo dos membros da equipe.
– Atendimento ao Cliente:
– Assegurar que as consultas e reclamações dos clientes sejam tratadas de maneira eficaz e em tempo hábil.
– Monitorar interações para garantir que os padrões de qualidade e as políticas da empresa sejam seguidos.
– Desenvolvimento de Processos:
– Criar e implementar processos e procedimentos de atendimento que melhorem a experiência do cliente online.
– Identificar oportunidades para a automação e a utilização de novas tecnologias no atendimento digital.
– Análise de Desempenho:
– Acompanhar e analisar métricas de desempenho da equipe, como tempo de resposta, taxa de resolução no primeiro contato e satisfação do cliente.
– Fazer relatórios e análises regulares para identificar tendências e áreas para melhoria.
– Interação Multicanal:
– Garantir uma experiência de atendimento integrada e consistente em todos os canais digitais.
– Trabalhar em colaboração com outras equipes (marketing, vendas, etc.) para alinhar as estratégias de atendimento.
– Feedback e Melhoria Contínua:
– Coletar feedback dos clientes e da equipe para melhorar os serviços de atendimento online.
– Participar da implementação de melhorias com foco na experiência do cliente.

Salário

– R$ 1.518,00

Benefícios

– A combinar

Horários

– 9:00 as 17:20 segunda a sábado

Total de vagas

– 01 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem enviar o currículo até 14/07/2025 realizando cadastro no site linkdecadastro

Themos Vagas

Canal do WhatsApp, clique nesse link
Canal do Telegram, clique nesse link
Themos Vagas no Instagram, clique nesse link
Floro Mauel no Instagram, clique nesse link

---------- ATENÇÃO: Essa vaga é de responsabilidade do anunciante. Fique atento para possíveis golpes. Se perceber algo suspeito, nos comunique através do e-mail floromauel@gmail.com colocando no título "Themos Vagas - Denúncia" juntamente com o link da publicação e o motivo da denúncia na descrição da mensagem para que possamos analisar e parar de divulgar o anúncio. ----------