Assistente Comercial III – Planejamento e Tráfego | Teresina – PI | 12 vaga(s)
Requisitos

– Ensino Superior Completo ou em andamento;
– Desejável graduação em Administração ou afins;
– Pacote Office Intermediário;
– Experiência na área.
– Conhecimento sobre ferramentas de Qualidade;
– Habilidade com Gestão de Pessoas.

Atividades

– Gestão de KPIs (100% de assertividade do volume de chamada, nível de serviço, abandono, TMO (Tempo Médio de Processamento, TMA (Tempo Médio de Atendimento) e afins;
– Observar e analisar os indicadores, visando sempre a otimização dos recursos humanos e tecnológicos;
– Monitorar e desenvolver estratégias de discagem;
– Elaboração de FORECAST (Previsão de volume de demandas);
– Dimensionamento de HEADCOUNT (Operadores x P.A);
– Confecção de apresentação de resultados;
– Elaboração de estudos solicitados pela área operacional para mensurar tendências;
– Levantamento de dados, análises, criação e desenvolvimento de torpedos e relatórios, desenvolvimento de Dashboard;
– Segmentar as bases de dados dos clientes da empresa, planejando e definindo as estratégias e ações em discadores e definindo a distribuição nas ferramentas internas, visando garantir a melhor performance.

Salário

– A combinar

Benefícios

– CLT – Salário;
– R$ 560,00 de ticket alimentação;
– Vale transporte;
– Plano de saúde.

Horários

– 44 Horas semanais – Segunda a sexta (8h às 18h) – Sábado (8h às 12h).

Total de vagas

– 12 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem candidatar-se até 24/11/2023 através do site bpse.com.br.

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