Assistente Comercial III ( Planejamento e Tráfego) | Teresina – PI | 03 vaga(s)
Requisitos

– Ensino Superior Completo ou em andamento;
– Desejável graduação em Administração ou afins;
– Pacote Office Intermediário;
– Experiência na área.
– Conhecimento sobre ferramentas de Qualidade;
– Habilidade com Gestão de Pessoas.

Atividades

– Responsável pelo desenvolvimento dos processos e fluxos de trabalho a serem definidos, na área de PLANEJAMENTO DE CALL CENTER, sendo: Gestão de KPIs (100% de assertividade do volume de chamada, nível de serviço, abandono, TMO (Tempo Médio de Processamento, TMA (Tempo Médio de Atendimento) e afins; Observar e analisar os indicadores, visando sempre a otimização dos recursos humanos e tecnológicos; Monitorar e desenvolver estratégias de discagem; Elaboração de FORECAST (Previsão de volume de demandas); Dimensionamento de HEADCOUNT (Operadores x P.A); Confecção de apresentação de resultados; Elaboração de estudos solicitados pela área operacional para mensurar tendências; Levantamento de dados, análises, criação e desenvolvimento de torpedos e relatórios, desenvolvimento de Dashboard; Segmentar as bases de dados dos clientes da empresa, planejando e definindo as estratégias e ações em discadores e definindo a distribuição nas ferramentas internas, visando garantir a melhor performance.

Salário

– A combinar

Benefícios

– R$ 560,00 de tíquete alimentação;
– Vale transporte;
– Plano de saúde.

Horários

– 44 Horas semanais – Segunda a sexta (8h às 18h ) – Sábado (8h às 12h)

Total de vagas

– 03 vaga(s)

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem candidatar-se até 03/10/2023 através do site bpse.com.br/vaga-aberta.

Themos Vagas

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