Supervisor(a) Administrativo de Cobrança e Judicial | Fortaleza – CE | 01 vaga(s)
Requisitos

– Necessário ter atuado anteriormente com gestão de equipe de cobranças durante pelo menos 06 meses;
– Expertise em negociações com clientes de níveis diversos;
– Ensino Superior completo em Administração, Processos gerenciais ou áreas afins;
– Domínio do pacote Office, principalmente Excel e PowerPoint;
– Conhecimento Intermediário em Excel;
– Foco em Resultado;
– Proatividade;
– Capacidade de Liderança;
– Assertividade;
– Tomada de decisão;
– Resiliência;
– Trabalho em equipe.

Atividades

– Programar a cobrança diária da área, gerar lista de clientes;
– Supervisionar as atividades de atendimento com foco na qualidade, garantindo o atendimento ao cliente;
– Esclarecer dúvidas, auxiliar no atendimento;
– Analisar os índices de recuperação de títulos para equipe;
– Coordenar o desempenho dos colaboradores subordinados;
– Controlar a frequência;
– Absenteísmo e pontualidade dos mesmos;
– Acompanhar equipe buscando seu desenvolvimento;
– Aplicar avaliações de desempenho e fornecer feedback;
– Conduzir reuniões;
– Operacionalizar em sistema informatizado, documentos, relatórios, acordos, termos de ajuste de pagamento e outros;
– Receber e efetuar contato com o cliente contratante;
– Auxiliar o encarregado de cobrança, bem como o gerente da área a estabelecer metas, mensurar desempenho ou avaliar resultados;
– Gerar relatórios;
– Acompanhar o cumprimento das metas;
– Orientar a equipe sobre formas de atendimento ao cliente;
– Estimular o operador na execução de seu trabalho;
– Definir estratégia para cumprimento de metas;
– Prestar atendimento personalizado ao cliente quando necessário;
– Monitorar as ligações de atendimento;
– Analisar relatórios;
– Esclarecer dúvidas dos operadores e administrar conflitos.

Remuneração

– Salário fixo (R$ 2000,00);
– Perspectiva de variável de acordo com produtividade da equipe.

Benefícios

– Plano de Saúde 100% coberto pela empresa – Hapvida;
– Plano Odontológico 50% coberto pela empresa – Odontosystem;
– Seguro de vida 100% coberto pela empresa;
– Vale transporte;
– Vale refeição.

Horário

– Segunda a Sexta de 08:00 às 18:00;
– Sábado de 08:00 às 12:00.

Total de vagas

– 01 vaga.

Currículos

– Interessados(as) e que atendam ao perfil solicitado acima, devem enviar o currículo para o e-mail dhgestaodh@gmail.com , colocando no título “Supervisor(a) Administrativo de Cobrança e Judicial”.

Themos Vagas

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